Informativa sulla Privacy

1. Chi siamo e dati del titolare

AgentForge Srl (di seguito "AgentForge", "noi", "la Società") è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso la piattaforma AgentForge e i siti web correlati.

2. Dati personali raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali nel corso dell'erogazione dei nostri servizi:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, nome utente.
• Dati aziendali: ragione sociale, partita IVA, settore di attività.
• Dati di utilizzo: log di accesso, IP address, browser, pagine visitate, durata delle sessioni, funzionalità utilizzate.
• Dati di pagamento: gestiti da Stripe Inc. Noi non conserviamo dati della carta di credito.
• Comunicazioni: contenuto delle email e messaggi inviati al nostro supporto.
• Dati degli agenti AI: configurazioni, conversazioni e knowledge base caricate sulla piattaforma.

I dati sono raccolti direttamente dall'utente al momento della registrazione, durante l'utilizzo del servizio, e tramite tecnologie di tracciamento come i cookie (vedi sezione 4).

3. Come utilizziamo i dati

I dati personali raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità, sulla base delle rispettive basi giuridiche:

• Erogazione del servizio (esecuzione contratto): creazione e gestione dell'account, fornitura delle funzionalità della piattaforma, elaborazione dei pagamenti.
• Miglioramento del servizio (interesse legittimo): analisi dell'utilizzo, debug, sviluppo di nuove funzionalità, ottimizzazione delle prestazioni.
• Comunicazioni di servizio (esecuzione contratto): notifiche tecniche, aggiornamenti sulla piattaforma, comunicazioni relative all'account.
• Comunicazioni commerciali (consenso): newsletter, offerte promozionali, novità sui prodotti — solo con esplicito consenso.
• Obblighi legali (adempimento obblighi legali): conservazione delle fatture, risposta a richieste delle autorità.

4. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito, analizzare l'utilizzo e, con il tuo consenso, per finalità di marketing. Per informazioni dettagliate consulta la nostra Cookie Policy.

I cookie strettamente necessari (come quelli di sessione e autenticazione) vengono impostati automaticamente senza necessità di consenso, in quanto indispensabili al funzionamento del servizio. I cookie analitici e di marketing richiedono il tuo esplicito consenso, che puoi esprimere o revocare tramite il nostro banner cookie.

5. Condivisione con terze parti

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Condividiamo i dati solo nelle seguenti circostanze:

• Stripe Inc. — processore dei pagamenti. I dati di pagamento vengono gestiti direttamente da Stripe secondo la loro Privacy Policy.
• Amazon Web Services (AWS) — infrastruttura cloud. I dati sono ospitati su server AWS nella regione EU-West (Irlanda), all'interno dello Spazio Economico Europeo.
• Cloudflare Inc. — servizi CDN e sicurezza. I dati transitano attraverso la rete Cloudflare per garantire prestazioni e protezione DDoS.
• Fornitori di analisi — utilizziamo strumenti di analytics interni per analizzare l'utilizzo della piattaforma.
• Autorità competenti — in caso di obbligo di legge o richiesta motivata delle autorità.

Tutti i fornitori di terze parti sono vincolati da accordi di trattamento dei dati (DPA) conformi al GDPR.

6. Diritti dell'utente

In conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso (Art. 15): puoi richiedere una copia dei dati personali che trattamenti su di te.
• Diritto di rettifica (Art. 16): puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione (Art. 17): puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali ("diritto all'oblio").
• Diritto alla portabilità (Art. 20): puoi richiedere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da macchina.
• Diritto di opposizione (Art. 21): puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto.
• Diritto alla limitazione (Art. 18): puoi richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi.

Per esercitare i tuoi diritti, invia una richiesta scritta a privacy@agentforge.ai. Risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

7. Contatti DPO

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il nostro Data Protection Officer: