Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando la piattaforma AgentForge (il "Servizio"), l'utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti chiediamo di non utilizzare il Servizio.

I presenti Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te (l'"Utente") e AgentForge Srl ("AgentForge", "noi"). L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione di modifiche ai presenti Termini costituisce accettazione delle modifiche stesse.

Per accedere al Servizio devi avere almeno 18 anni e avere la capacità legale di concludere contratti vincolanti.

2. Descrizione del Servizio

AgentForge è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che consente ad agenzie, freelancer e aziende di creare, configurare, testare e distribuire agenti AI conversazionali. Il Servizio include:

• Agent Builder: strumento no-code per la configurazione di agenti AI personalizzati.
• Prompt Lab: ambiente di test e ottimizzazione dei prompt per modelli linguistici di grandi dimensioni.
• Sistema di deploy: strumenti per pubblicare agenti AI su siti web, app e canali di comunicazione.
• 750+ integrazioni: connettori pre-costruiti con strumenti di terze parti.
• Analytics: dashboard per monitorare le prestazioni degli agenti.
• Marketplace: piattaforma per l'acquisto e la vendita di agenti pre-costruiti.

AgentForge si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, con ragionevole preavviso agli utenti.

3. Account e Registrazione

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. Sei responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso (email e password).
• Tutte le attività che avvengono sotto il tuo account.
• Notificarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato al tuo account (support@agentforge.ai).
• Assicurarti che le informazioni del profilo siano sempre accurate e aggiornate.

AgentForge non potrà essere ritenuta responsabile per danni o perdite derivanti dalla mancata protezione delle credenziali di accesso. È vietato creare account falsi, multipli o per conto di terzi senza autorizzazione.

4. Piani e Pagamenti

AgentForge offre diversi piani di abbonamento con caratteristiche e prezzi differenti. I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe, Inc. Accettando un piano a pagamento, autorizzi AgentForge ad addebitare il metodo di pagamento fornito.

• Fatturazione: mensile o annuale secondo il piano scelto. La fatturazione annuale prevede uno sconto rispetto al mensile.
• Rinnovo automatico: gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza, salvo disdetta con almeno 24 ore di anticipo.
• Politica di rimborso: in caso di primo acquisto, è disponibile una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni. Dopo tale periodo non sono previsti rimborsi pro-rata.
• Variazioni di prezzo: eventuali modifiche ai prezzi saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo via email.
• Crediti: i crediti acquistati sono validi 12 mesi dall'acquisto e non sono rimborsabili.

5. Proprietà Intellettuale

Proprietà di AgentForge: la piattaforma AgentForge, inclusi il codice sorgente, il design, i loghi, i marchi, la documentazione e tutti i contenuti prodotti da AgentForge, sono di proprietà esclusiva di AgentForge Srl e sono protetti dalle leggi italiane ed europee sulla proprietà intellettuale.

Contenuti dell'utente: mantieni la piena proprietà di tutti i contenuti che carichi sulla piattaforma (knowledge base, prompt, configurazioni degli agenti). Concedi ad AgentForge una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per elaborare tali contenuti al solo fine di fornire il Servizio.

Feedback: eventuali suggerimenti, idee o feedback che fornisci ad AgentForge potranno essere utilizzati senza obbligo di compensazione.

6. Limitazioni di Responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• AgentForge non garantisce che il Servizio sia privo di errori, ininterrotto o che soddisfi specifici requisiti dell'utente.
• AgentForge non è responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso del Servizio.
• La responsabilità massima di AgentForge nei confronti dell'utente è limitata all'importo pagato per il Servizio negli ultimi 12 mesi.
• AgentForge non è responsabile per i contenuti generati dagli agenti AI configurati dagli utenti.

7. Risoluzione del Contratto

Da parte dell'utente: puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo. La cancellazione è immediata; i dati saranno conservati per 30 giorni prima della definitiva eliminazione, su richiesta.

Da parte di AgentForge: ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account in caso di: violazione dei presenti Termini, mancato pagamento, comportamenti fraudolenti, violazione della Acceptable Use Policy, o per ragioni di sicurezza. Laddove possibile, forniremo preavviso adeguato.

In caso di chiusura dell'account, i tuoi dati saranno eliminati secondo le tempistiche previste nella nostra Privacy Policy, salvo obblighi di conservazione legale.

8. Modifiche ai Termini

AgentForge può modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Modifiche sostanziali saranno comunicate via email all'indirizzo associato all'account con almeno 30 giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore.

L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Se non accetti le modifiche, puoi cancellare il tuo account prima della data di entrata in vigore.

9. Legge Applicabile

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto, le parti si sottomettono alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano.

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare di risolvere la controversia in via amichevole entro 30 giorni dalla notifica scritta del problema.

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, contattaci all'indirizzo: legal@agentforge.ai